Trocas e Devoluções

Garantia

Os produtos vendidos no Ponto do Azulejo contam com a garantia oferecida pelos fabricantes. Indicamos sempre aos consumidores buscar informações sobre a existência de assistências técnicas em sua região. 

Trocas e Devoluções

Em caso de troca ou devolução o procedimento padrão é comunicar por escrito o Ponto do Azulejo através do e-mail sac@pontodoazulejo.com.br no prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto.

Não envie a mercadoria antes de receber a autorização documentada pela equipe do Ponto do Azulejo.

Aceitamos a troca e devolução de produtos apenas quando remetidos em suas devidas embalagens originais (com respectivos acessórios), não será possível o cancelamento após a instalação ou uso.

Cancelamentos

No período de até 7 dias após o recebimento da mercadoria, é de direito do consumidor recusar a compra ou devolver o produto. Desde que previamente comunicado por escrito.

Após o fechamento do pedido a solicitação de cancelamento poderá ser realizada através de nosso SAC, pelo e-mail sac@pontodoazulejo.com.br

O Ponto do Azulejo não se responsabiliza pelo envio do(s) produto(s), e eventual cancelamento do pedido nos seguintes casos: 

- Não autorização do débito, pela administradora do cartão de crédito, correspondente a compra efetuada pelo consumidor. 

- Não confirmação do pagamento pela instituição financeira (para pedidos efetuados sob a forma de pagamento Boleto Bancário e Transferência Eletrônica). 

- Inconsistência de dados preenchidos no pedido.